Tham khảo

Điều khoản sử dụng Goog99 — những gì bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên Goog99, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản Goog99Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng ký tài khoảnCập nhật theo thông báo chính thức
Goog99 Điều khoản sử dụng Goog99 — những gì bạn cần biết
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Goog99 mã hóa dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch theo chuẩn SSL. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email — yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính. Thông tin không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch và tuân thủ quy định pháp luật.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối trên Goog99 đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Liên hệ qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính để bắt đầu quy trình.

Lưu trữ phiên đăng nhập

Ứng dụng trên điện thoại lưu phiên đăng nhập để truy cập nhanh hơn. Bạn có thể đăng xuất tất cả thiết bị cùng lúc trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.

Liên hệ yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu chỉnh sửa thông tin liên quan đến điều khoản hoặc dữ liệu cá nhân đều được phản hồi bằng tiếng Việt trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi về các vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản được ưu tiên xử lý trong giờ làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở ứng dụng hoặc truy cập trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat ở góc phải để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email tài khoản Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản.
Trung tâm hỗ trợ Phần Câu hỏi thường gặp trong ứng dụng có thể trả lời ngay các thắc mắc về điều khoản mà không cần chờ nhân viên phản hồi.

Thắc mắc về điều khoản và tài khoản Goog99

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề người dùng thực sự hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thay đổi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký. Việc sử dụng dịch vụ chỉ dành cho người đủ độ tuổi theo luật địa phương và ở các vùng mà truy cập được pháp luật cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản cùng thông tin thiết bị hoặc ví thanh toán có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ trong phần cài đặt tài khoản, kèm ảnh xác minh danh tính. Đội ngũ sẽ xử lý yêu cầu và xác nhận khi hoàn tất bằng tiếng Việt.

Giao dịch lỗi không tự động ảnh hưởng đến tài khoản. Nếu tiền đã trừ nhưng chưa vào số dư, cung cấp mã giao dịch cho bộ phận hỗ trợ để được tra soát trong thời gian sớm nhất.

Thông tin chỉ được xử lý trong phạm vi vận hành giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Không bán hay chia sẻ ngoài phạm vi đó.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.