Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập Goog99.

Điều khoản tài khoảnBảo mật dữ liệuQuyền người dùngChính sách cookie
Goog99 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ với mã hóa SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ Goog99 được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập không được lưu dưới dạng văn bản thuần túy.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie phiên và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email — chúng tôi xác nhận trong vòng hai ngày làm việc và xử lý trong vòng bảy ngày.

Lưu giữ tài khoản

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu giữ theo thời hạn quy định pháp luật. Sau đó, thông tin cá nhân sẽ được ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trên trang — nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ tiêu đề: Yêu cầu pháp lý.

Telegram

Kênh Telegram chính thức của Goog99 hỗ trợ nhanh các câu hỏi về điều khoản và tình trạng tài khoản trong giờ hoạt động.

Câu hỏi về quyền lợi và điều khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản hoặc xử lý tài khoản tại Goog99.

Việc truy cập Goog99 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề Yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận trong hai ngày và hoàn tất trong bảy ngày làm việc.

Thông tin của bạn chỉ được chuyển đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần thiết để xử lý giao dịch. Không có mục đích quảng cáo hay bán dữ liệu.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin xác minh không khớp hoặc có yêu cầu từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ số tài khoản và nội dung khiếu nại. Đội ngũ xem xét sẽ phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.